Política de Privacidade

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação e Contato: Nome e Telefone.
• Dados de Uso da Plataforma: Informações sobre como você interage com a Bela, incluindo dados de acesso, funcionalidades utilizadas e tempo de uso.
• Dados de Conversas do WhatsApp: Conteúdo das conversas do WhatsApp Business que você integra à Bela.

2. Como Usamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Login e Autenticação: Para permitir seu acesso à plataforma Bela.
• Análise e Geração de Insights: Para monitorar, interpretar e gerar insights sobre suas conversas do WhatsApp, auxiliando em estratégias de suporte, vendas e retenção de clientes.
• Melhoria do Serviço: Para entender como a plataforma é utilizada e aprimorar nossas funcionalidades e a experiência do usuário.
• Comunicação: Para enviar comunicações relacionadas ao serviço, atualizações e informações relevantes.

3. Como Compartilhamos Seus Dados?

A Bela preza pela privacidade de seus dados. Seus dados são mantidos em bancos de dados no Supabase e Microsoft, sendo totalmente privativos à Bela e não são compartilhados com terceiros, exceto pelos provedores de serviço de hospedagem e banco de dados já mencionados, que atuam sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Bela utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para:

• Login: Para autenticar usuários e manter sua sessão ativa na plataforma.
• Ferramentas de Produto (Amplitude e Google Analytics): Para monitorar o uso da ferramenta e analisar o comportamento dos usuários, a fim de otimizar a experiência e as funcionalidades da Bela. Essas ferramentas coletam dados de forma anonimizada sempre que possível.

5. Retenção de Dados

Seus dados são armazenados por um período de 30 (trinta) dias a partir da sua coleta. Após este período, os dados são automaticamente excluídos dos nossos sistemas.

6. Transferência Internacional de Dados

Os dados coletados são mantidos em bancos de dados gerenciados em regiões de nuvem AWS nos Estados Unidos. Ao utilizar a Bela, você concorda com a transferência de seus dados para fora do Brasil. A Bela adota medidas de segurança e contratuais adequadas para garantir que seus dados sejam protegidos durante a transferência e o armazenamento nessas regiões.

7. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados que mantemos.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, observadas as bases legais para a retenção.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
• Informação: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, enviando um e-mail parasac@belazap.com. Faremos o possível para atender à sua solicitação de forma rápida e eficiente, de acordo com a legislação aplicável.

8. Segurança dos Dados

A Bela emprega medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls e controle de acesso a informações.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. Seu uso continuado da Bela após a publicação das alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:leo@belazap.com.